前言
你常常覺得控制不了自己的情緒嗎？常為了一件小事就會跟別人大吵一架？或是因為別人做了某件事，就讓自己難過、生氣很久？
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有一個人和朋友在餐廳用餐，他的朋友問了服務生：「請問廁所在哪裡？」
而那位服務生似乎正在忙，非常不耐煩地指著一個方向說：「沒長眼睛嗎？不就在那裡？」
被服務生不禮貌地對待後，他的朋友不但沒有生氣，還微笑地向服務生說謝謝。
在他們用餐時，他不解地問他朋友：「那個服務生剛剛態度真惡劣，你怎麼不生氣呢？要是我早就跟他理論，或客訴他了！」
朋友笑著回答：「他值得嗎？為什麼要因為他破壞了我今天的好心情？」
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聽到這段故事後讓我感到震驚，我了解到，其實情緒是可以透過學習來掌握的，我們有能力不被情緒綁架。
有一些小技巧，可以幫助我們更容易處理情緒。在這篇文章中，我會分享３個簡單但有效的方法，讓我們一起認識、選擇、處理情緒。如果認為自己在情緒處理上有進步的空間，或是常常被情緒牽著鼻子走，就繼續看下去吧！
1. 情緒和感受是不同的
在我們處理情緒前，最重要的是先知道情緒到底是什麼？當我們認識它後，才知道如何解決。
在《最高學習法》書中提到，人們總是混用「情緒」和「感受」這兩個詞，其實情緒和感受是不同的。
很多人認為當我們遇到一件事情時，會決定我們的「情緒」，然而，情緒是我們表現出來的，而不是我們內心真實的感受。因此，情緒並不等於我們實際的感受。
簡單來說：
- 感受 feeling：內心感覺
- 情緒 emotion：外在表現
例如你一定聽過有人說「控制好你的情緒」，但應該沒聽過「控制好你的心情」吧！因為情緒是外在表現，可以受我們控制，但我們無法控制心情，因為那是我們的內心感受。
曾經有人用英文解釋情緒和感受的差異，讓我非常有共鳴。以下這兩句英文雖然意思都是「我很生氣」，但他們也可以用另一種中文解釋方式：
- Ｘ I am angry. 我是生氣
- Ｏ I feel angry. 我感到生氣
「我是生氣」就是「我＝生氣」，然而我們並不等於生氣，因為生氣是種情緒，我們可以選擇不生氣。
「我感到生氣」聽起來就比較好，因為「我」和「生氣」並不相等，我們只是「感覺」到生氣，但我們可以選擇不受它掌控。這使「我」與「生氣」之間產生了距離，而我們可以在這段距離中，選擇要用什麼樣的情緒來面對生氣的感覺，因爲情緒是一種選擇。
2. 情緒是一種選擇
現在我們知道了情緒和感受的差異，這也告訴我們，我們是有能力不受情緒控制的。
《活出意義來》的作者Viktor E. Frankl曾經提到：「刺激與回應之間始終有段距離，而成長和幸福的關鍵，就在於如何利用這段距離。」
我們可以在這段距離中做選擇，選擇如何面對外在的刺激，人生最大的自由在於有所選擇，而情緒，也是一種選擇。
情緒和感受是不同的，當我們內心感受一件事情時，可以選擇要如何做出反應，情緒也就是我們的外在表現。情緒，是可以由我們決定的。
例如出糗時，內心感覺很難堪，我們這時表現出來的情緒可以選擇生氣，罵正在笑的人；或是選擇幽默，開心自嘲。
這樣一來，我們並不是只能用憤怒來回應讓我們感到不悅的人事物，而是多了許多種選擇。
我們無法改變外在的環境，但我們可以選擇我們看待事物的方式，以及如何做出回應。
伊恩 Ian
下次再受情緒控制前，深呼吸，告訴自己：「我是可以選擇的。」
3. 用第三者的角度觀察自己
我們現在分得清楚情緒和感受的差異，也知道情緒是一種選擇，雖然知道了這些理論，但當不開心的心情湧上心頭時，真的很難做到，這時該怎麼辦呢？
《活出意義來》書中，作者厭倦了在納粹集中營中的生活，於是他把思潮轉向另一個主題，他想像著自己在講台上，面對全場的觀眾演說，而演說的主題就是集中營裡的心理學。那刻他所身受的一切苦難，全都變得客觀了起來。他把他自己受的苦難，變成了一項有趣的心理學研究題目。
我們只要把痛苦的情緒，塑成一幅明確清晰的圖像，就不會再痛苦了。
《倫理學》
當我們看清了事情的本質，用第三者的角度去看當下的情境，可以幫助我們抽離當下的情緒以及痛苦，使我們轉念。
我以前曾聽過：當你感到憤怒，或是痛苦時，可以先將思考慢下來，並且想像自己是一隻小蟲子，現在停在牆壁上，觀察自己。看著自己的動作、臉部表情，好奇的思考：「為什麼這個人會有這樣的情緒？」透過這種方式，可以讓我們用第三者的方式觀察自己的情緒，讓我們看清情緒的本質，更了解到情緒是一種選擇，我們可以選擇如何處理我們的情緒，而不是被它牽著鼻子走。
結語：深呼吸，觀察自己
我曾經也非常容易受情緒左右，我認為當別人對我惡言相向，我當然要還以顏色。
然而，我發現這樣不僅只會加深衝突，也無法解決問題，還有，憤怒的情緒真的讓我感到很不舒服，我的腸胃感到很脹、全身肌肉緊繃。
直到我知道這些觀念後，經常練習，發現我慢慢地可以處理自己的情緒，不再被他牽著鼻子走了。
我認為最有效的方式，就是剛剛提到的「用第三者的角度觀察自己」，仔細觀察自己的情緒反應，慢慢地就會發現，心情很快就穩定了。
然而如果是在與別人交談的過程中，受到冒犯，或感到生氣，可能沒有這麼多時間可以觀察自己，但在用憤怒的情緒回應對方前，不妨快速地想想這三點：
- 他值得我生氣嗎？
- 我可以幽默地處理這件事嗎？
- 我可以用平和的情緒告訴對方我不開心嗎？
下次在受情緒控制前，深呼吸，告訴自己：「我是可以選擇的。」
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